O controle de estoque é um dos aspectos mais importantes de seu negócio. Ele pode ser facilmente ignorado ou visto como um obstáculo que custa dinheiro e tempo para manter além de não colocar o produto nas mãos do cliente ou dinheiro no caixa. No entanto, esta visão é no mínimo ingênua, pois uma gestão de estoque eficaz influencia todas as áreas de um negócio: vendas, armazenamento, construção, satisfação do cliente, expedição e, é claro, lucros.
Vendas e satisfação do cliente
Estes dois pontos estão de alguma forma relacionados na medida em que os clientes são necessários para as vendas e se uma venda não puder ser feita por falta de estoque, a satisfação do cliente é prejudicada, o que, por sua vez, pode custar vendas futuras. É um círculo vicioso que deve ser controlado por você, e não o contrário.
Desde o início, a avaliação precisa do estoque e o monitoramento de vendas facilitam uma melhor previsão de tendências, fornecendo a base para pedidos ou produção inteligentes de estoque. É então possível encher as prateleiras do depósito com tipos e volumes de produtos relativamente precisos em relação às vendas esperadas. O resultado é um aumento no giro de estoque e uma diminuição no tempo de manutenção de estoque.
Esta compreensão precisa dos pedidos dos cliente aliados a uma boa execução aumentam a satisfação do cliente, já que nunca se deparam com um estoque onde eles precisam esperar o produto. Esta é certamente uma situação a evitar, pois a insatisfação de ter que esperar por um produto pode ser compartilhado com outros clientes, fazendo estes comprarem na concorrência.
Este conhecimento preciso das necessidades dos clientes e o correto atendimento dos pedidos melhora a satisfação dos clientes, pois eles nunca são confrontados com uma falta de estoque onde eles têm que esperar pelo produto. Esta é certamente uma situação a evitar, pois a insatisfação de ter que esperar por um produto pode ser compartilhado com outros clientes, fazendo comprarem na concorrência.
Um lugar para tudo e todas as coisas no seu lugar
Armazenagem é uma parte importante das atividades de uma empresa e deve ser tratada com a maior atenção aos detalhes e ao tempo previsto. Garantir que seja comprado ou fabricado a quantidade correta de produtos para o estoque e que sejam organizadas nos lugares apropriados em seu estoque são práticas essenciais para um bom armazenamento.
Um estoque em excesso onde não se tem informações sobre os produtos pode resultar em uma grande bagunça em seu armazém, podendo ocasionar produtos obsoletos ou que expiram antes de serem usados ou vendidos, pois estão escondidos no galpão, e muitas vezes nem é tomado consciência de que aquele produto estava armazenado. Esta é uma das armadilhas inaceitáveis para qualquer empresa, pois pode causar sérios prejuízos nos lucros, e que pode ser facilmente contornado quando se tem um controle de estoque mais eficiente.
Além disso, um estoque controlado, para o qual os níveis exatos de estoque são conhecidos, não precisa de muito espaço em seu armazém, pois não existe a necessidade de ter um estoque em excesso. Isso também pode levar a economias significativas em taxas de imóveis, o que aumenta os lucros, reduzindo as despesas gerais.
Expedição
A gestão e controle de estoque pode ter um efeito dramático sobre a expedição e vice versa. O transporte ideal em termos de seleção da melhor transportadora pelo preço mais econômico requer planejamento antecipado e prazos de entrega adequados, e isto requer um bom controle de estoque. Outro aspecto da expedição que afeta o controle de estoque é a incerteza. Eventos indesejados podem ocorrer ao longo da rota, colocando toda a carga em risco e levando à perda de estoque. Portanto, é primordial que as empresas incorporem um estoque de contingência (estoque de emergência) em seus planos para garantir que, caso isso aconteça, seus clientes não fiquem sem estoque.
Lucros
É um fato que os lucros serão em grande parte determinados pelo controle das ações. Isto se deve principalmente ao fato de que um controle de estoque impreciso pode levar a duas situações opostas, mas igualmente indesejáveis.
O primeiro é a ruptura de estoque devido à falta de produtos para atender as demandas dos clientes. Isto, como mencionado acima, leva à insatisfação do cliente e à perda das vendas.
Segundo, é o excesso de estoque que aparentemente resolve o problema pois o cliente estará sendo atendido, porém ele cria um novo problema, muito estoque pode resultar em estoque parado em uma prateleira por um período de tempo indevidamente longo, com o risco de que fique desatualizado ou obsoleto.
Buscando o equilíbrio
A gestão de estoques é uma questão de equilíbrio, a fim de atingir a relação perfeita entre a armazenagem e as vendas, de modo que uma complementa a outra. É difícil de conseguir, mas é a base para o bom funcionamento de qualquer negócio.
